Amazonews: Qual sua função no Ariaú?
Ricardo: Bom...eu sou o responsável pela parte de Internet e pela parte de informática do hotel inteiro. Tudo que for relacionado com informática é comigo. A maior parte do tempo eu fico no Cybercafe recebendo os hóspedes.
Amazonews: Qual o serviço que eles mais se interessam em fazer no Cyber do Ariaú? Mandar fotos... enviar e receber e-mails?
Ricardo: A maior preferência realmente é pra “descarregar” as máquinas. Eles tiram muitas fotos e chegam aqui e... descarregam as máquinas digitais e voltam de novo no outro dia com novas fotos. Para cada expedição alguns deles tem duas máquinas, as vezes três. Tiram muitas fotos, muitas mesmo. Tem hóspede aqui que sai com quatrocentas fotos.
Amazonews: Para quem são direcionadas essas fotos em sua maioria? Parentes, amigos, jornais... você sabe?
Ricardo: Geralmente para o próprio e-mail deles, para familiares e amigos, para quando chegarem em seus respectivos países, possam ter estas lembranças inesquecíveis.
Amazonews: Dessa maneira eles podem mostrar onde estão e o que estão visitando no Amazonas. Certo?
Ricardo: É verdade. Hóspedes que não tem a disponibilidade de mandar muitas fotos porque o espaço de seu e-mail é pequeno e que já viajaram, fico trabalhando na separação das fotos que eles deixam e todo dia mando um lote para muitos que estão em outros países. Mais na base da amizade, entende?
Amazonews: Ricardo, existe um cybercafe bem no meio da floresta Amazônica, justamente no Ariaú Amazon Towers. Qual o preço cobrado atualmente?
Ricardo: O preço paro uso dos computadores tá variando de cinco reais a vinte e sete reais. Uma hora custa vinte e sete reais. Esse valor é pra Internet ou qualquer um outro serviço que dependa do computador. É um valor para o uso da “máquina” em si.
Amazonews: Para qualquer trabalho, então?
Ricardo: Para qualquer trabalho que dependa do computador do Cybercafe nós temos essa tabela que varia de cinco a vinte e sete reais.
Amazonews: Foge bastante do preço médio para uma hora de uso dos cybers urbanos, não acha?
Ricardo: É um pouco complicado colocar em funcionamento Internet na selva. Requer equipamento sofisticado além da manutenção.
Amazonews: Qual o “servidor” de vocês aqui no meio da selva Amazônica?
Ricardo: O nosso servidor fica no Hotel Mônaco em Manaus. Nós trabalhamos com 128k de velocidade. 64k em Manaus e 64k aqui na selva.
Amazonews: O Ariaú tem uma parceria de negócios com a Embratel nesse sentido?
Ricardo: Sim. Temos uma parceria. Com a Embratel.
Amazonews: Você já tinha tido alguma experiência em trabalhar nessa área?
Ricardo: Sim. Eu já tinha trabalhado em cybercafe e com informática no Rio de Janeiro e eu sempre quis conhecer o Ariaú Towers. Eu tive uma oportunidade para trabalhar em Cuzco no Peru. Acabei passando por Manaus e... fiquei trabalhando no Ariaú. Não desperdicei esta oportunidade de trabalhar com informática no Ariaú... e tô por aqui.
Amazonews: Que idade você tem ?
Ricardo: Eu tô com trinta. Trinta anos.
Amazonews: Quantos computadores você tem disponível para os hóspedes aqui no Ariaú?
Ricardo: Temos cerca de quarenta máquinas dispostas entre vários setores, apartamentos, suítes e suítes especiais como a “cósmica”
Amazonews: A “casa do Tarzan” tem algum computador?
Ricardo: Sim, a casa do Tarzan e as suítes mais sofisticadas tem computador.. A “suíte Imperial...”
Amazonews: (interrompendo) A “casa da Jane” também tem?
Ricardo: Nós não temos “casa da Jane”....(Risos).*

INOVAÇÕES

De acordo com informações de Mara, gerente geral do Ariaú Towers, A Internet é sem sombra de dúvida hoje a maneira mais eficaz de trazer novos hóspedes para o Ariaú. Principalmente turistas estrangeiros pois a cada dia aumenta mais e mais o fluxo de internautas que “navegam” na web procurando a Amazônia e o ponto principal é o Ariaú.
O Ariaú também faz muita propaganda em revistas. Um bom marketing com revistas do Brasil inteiro, relacionadas ao turismo é uma outra maneira de nos trazer um retorno satisfatório.
Grande parte do quadro de funcionários do hotel foi renovado. Muitos tem no máximo um ano na empresa pois foi feito uma reengenharia quase que total com o objetivo de melhor atendimento aos turistas.
Está sendo feito um trabalho mais criterioso no intuito de melhorar cada vez mais os serviços em todos os setores do hotel. Novas idéias estão sendo trabalhadas em conjunto com um bom “feedback” entre a agência central e a gerência do hotel (na selva).Será feita uma renovação no sistema de computação para uma melhor interatividade entre o Ariaú e os setores de Manaus.
A média dos últimos três meses, de turistas que chegam todos os dias no Ariaú é em torno de duzentos paxs.
Tendo experiência no ramo de turismo por mais de cinco anos somando entre os trabalhos na Varig e Tropical hotel, Mara, como é chamada carinhosamente por seus colegas de trabalho, sabe que o Ariaú é uma outra realidade completamente diferente de qualquer hotel no mundo e que é um lugar onde muito se aprende e que apesar do volume de trabalho ser muito grande, há liberdade pra se criar, implantar novas coisas, e uma “abertura” pra se conversar, trocar idéias, etc..
Agora estamos mais voltado para o mercado nacional pois o brasileiro em sua maioria não conhece a Amazônia. Atualmente o Ariaú está bem mais presente em feiras e eventos em todas as regiões possíveis, valorizando mais o que é nosso.
Os preços para estrangeiros ou brasileiros, são os mesmos. Há um desconto apenas para os residentes em Manaus.
No que diz respeito a área social o hotel já faz um trabalho há muito tempo, na Vila do Acajatuba.
A maioria das pessoas que moram na Vila, são familiares de funcionários, onde o hotel presta toda uma assistência social inclusive com medicamentos, escola, etc... Essa ajuda é estendida aos moradores das redondezas da Vila do Acajatuba.
Barcos particulares normalmente podem visitar o hotel apenas para visita sem pernoite no local.
Os passageiros podem fazer a visita de “reconhecimento” do hotel almoçam e/ou jantam e depois partem.